Anne Deldicque Psychologue du Travail

Un de vos collaborateurs, une équipe ont été victimes ou témoins d’un accident, d’un décès, d’une explosion…. De tels évènements, peuvent être générateur de souffrances psychiques durables qui fragilisent la personne par l’apparition de troubles psychiques, les équipes mais également l’entreprise ou l’institution du fait notamment de l’absentéisme.

Vous souhaitez proposer un espace d’écoute, de soutien avec le support d’un psychologue spécialisé qui intervient ponctuellement ou plus régulièrement.

Débriefing psychologique individuel, collectif
Réalisé dans les heures qui suivent jusqu’à 3 mois après l’évènement, je réalise une intervention ponctuelle d’une durée de 2 heures qui a pour objectif de prévenir la survenue de troubles et de pathologies post-traumatiques.

Permanences d’Ecoute, de soutien psychologique
Dans le cadre de contextes de travail difficiles, avec des incivilités régulières de la part de clients, d’usagers par exemple, l’accompagnement peut prendre la forme de groupes de paroles ou de permanences, réalisés selon un planning défini à l’avance. Ces actions contribuent à la prévention et au traitement des risques psychosociaux associés à ces évènements.

Vous observez des tensions, des relations conflictuelles, un contexte de travail difficile, des salariés qui se replient sur eux-même, une baisse de productivité, de qualité ….

Prenons le temps d’échanger et d’envisager une intervention qui peut aller de la réalisation d’un diagnostic de service, d’entreprise en vue de préconisation suivi éventuellement d’un accompagnement dans le traitement des situations génératrices de risques psychosociaux pour les équipes.

D’une durée généralement comprise entre 5 et 10 jours selon l’effectif de la structure, la restitution du diagnostic permet de prendre du recul et d’échanger sur le Travail, l’organisation, les préconisation et retrouver ainsi un pouvoir d’agir.

Qu’il s’agisse de difficultés liées à la personne elle-même, dans son positionnement ou de difficultés liées à l’équipe managée, ces difficultés peuvent perturber le bien être, la confiance et la performance d’un collaborateur mais aussi de l’équipe.

Un accompagnement permet d’aider la personne à prendre du recul, trouver des solutions s’approprier de nouveaux outils pour mettre en place des actions correctrices. Ces changements et actions sont réévalués, ajustés d’une rencontre à l’autre au regard des objectifs définis.

L’accompagnement se déroule généralement par séquences de travail de 1 à 2 heures dont la fréquence, la durée et les objectifs sont préalablement définis.

Orientée solution, la supervision porte sur le fonctionnement professionnel d’une personne, d’une équipe, à son rapport à l’organisation, l’entreprise ou l’Institution et aux relations entre les professionnels.
La supervision propose un espace sécurisé pour élaborer et tirer les leçons de l’expérience, d’une situation, de mobiliser de nouvelles options et solutions et d’en intégrer les apprentissages.
- Réalisée en équipe, la supervision restaure ou favorise la coopération et la mise en cohérence des actions dans le « travailler ensemble »
- Réalisée en individuel, la supervision permet de prendre du recul, analyser les situations et mettre en place des changements puis de les réajuster dans une perspective d’amélioration.

La mise en place d’une supervision fait l’objet d’un entretien préalable pour comprendre le contexte et définir des objectifs et un nombre de séquences utiles au regard des objectifs.